よくあるご質問(FAQ)
注文から届くまでどのくらいかかりますか
商品はご注文の翌日よりご注文順に出荷しております。通常2~5日程度で出荷を致しますが、注文の混雑状況や運送会社の配送状況によって、ご到着までに一週間ほどかかる場合がございます。
ギフトラッピングはできますか
限りある資源や環境を大切にするため、通常包装でお届けしております。
また、環境配慮のため、過剰包装は致しておりません。
返品できますか
お客様都合によるご返品(色やサイズの買い間違い・イメージ違い等)はお断りしております。商品ページに記載の価格や色、サイズ詳細などご確認の上ご注文くださいますようお願い申し上げます。
商品に欠陥がある場合をのぞき、基本的には返品には応じません。
次の場合につきましても返品・交換はいたしかねます。
ご了承ください。
・商品到着後5日以上経過した場合
・商品タグ・ラベルを切り離す、または紛失された商品
・お客様のもとで臭いが付着したり、汚れ、傷が生じた商品
・一度でも使用、着用された商品(試着は除く)
・裾上げ、ウエストなどお直しをした商品
・弊社へご返送時に商品(箱・付属品も含む)の状態が、お届け時と著しく異なっていた場合
・使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングした商品
・パッケージを開封した商品(パッケージが商品の一部となっているもの)
配送状況を確認できますか
倉庫から配送業者にお荷物をお渡ししたタイミングで出荷完了メールをお客様の登録メールアドレス宛にお送りします。発送完了メールに記載されている追跡番号から現在の配送状況をご確認いただけます。 また、BASEアプリよりご購入の場合、購入履歴よりご確認頂けます。メールが届かない際はお気軽にお問い合わせください。